소매업체는 IT 혁신에 대한 지출을 우선시하고 있습니다.

IHL에 따르면 5년 전 소매업체는 IT 예산의 20% 미만을 혁신에 사용했습니다. 최근 IHL 보고서에 따르면 일부 산업, 특히 백화점(GMS)과 호텔에서 IT 예산의 혁신 부분이 현재 40%에 이릅니다. 매출 성장률이 10% 이상인 소매업체는 성장률이 낮은 기업보다 IT에 더 많은 비용을 지출하고 있습니다. 이러한 고성장 기업들은 또한 업데이트된 POS 시스템, 전자 선반 라벨, 현지화 마케팅 및 모바일 장치와 같은 기술 혁신에 더 많은 비용을 지출합니다. 

"고성장 소매업체는 평균 이하의 소매업체보다 온라인-오프라인 통합을 최적화할 가능성이 더 높으며, 39% 이상이 BOPIS/클릭 앤 콜렉트를 최적화할 가능성이 있습니다."보고서는 말했다. 120% 이상의 확률로 현지 배송을 위해 온라인 구매를 최적화하는 시스템 및 프로세스.

전염병으로 인해 소매업체는 지난 2년 동안 업계의 변화를 더 잘 인식하게 되었습니다. Gartner에 따르면 소매업체가 혁신 기술에 투자하는 범위에는 비접촉식 상호 작용, 배송 실행, 비용 최적화 및 작업 효율성 향상이 포함됩니다. 소매업체가 기술을 업그레이드함에 따라 소비자는 더 이상 온라인 또는 오프라인 쇼핑에 집중하지 않고 대신 소비 경험을 통합합니다. 고성장 소매업체들은 온라인 주문을 이행하기 위해 재고 관리에 대한 지출을 411%까지 늘리고 있다고 IHL은 말했습니다. 향후 2년 동안 그들은 600%의 성장률로 재고 작업에 로봇을 배치할 것입니다.

소매업체는 두 가지 목적을 위해 혁신적인 기술에 대한 예산을 늘립니다. 첫째, 옴니채널 전략의 니즈를 충족시킨다. 보고서에 반영된 바와 같이 소비자는 더 이상 단일 채널에 집중하지 않고 온라인 및 오프라인 채널 경험을 통합하는 경향이 있습니다. 또한 기술 혁신은 노동력 부족으로 인한 인력 부족과 작업 효율성을 채워 새로운 표준 하에서 산업 발전 추세에 적응할 수 있습니다.